FAQ

Une réclamation de Cosmétovigilance exprime l’insatisfaction d’un consommateur face à l’utilisation d’un produit. Une prise en charge réactive et individualisée permet de transformer cette perception négative en une expérience positive de votre SAV !

L’évaluation des performances des produits, effectuée dans le cadre strict d’essais cliniques spécifiques ne permet pas toujours de refléter précisément le contexte réel d’utilisation du produit. Aussi le principe d’un Test Clinique Observationnel (TCO) représente une approche concrète dans les conditions réelles d’utilisation pour lesquelles le produit sera conseillé́ et utilisé (sans acte invasif et dans le cadre habituel de la consultation). 

Ainsi ce test doit permettre de justifier a posteriori l’intérêt et les qualités du produit dans l’indication visée. Avec Clinreal, c’est l’accès au réel dans la vraie vie.

Une maison pour vivre mieux : Energie, eau, déchets… L’habitat est l’endroit où chacun de nous peut appliquer des gestes simples, mettre en œuvre des solutions concrètes, pour le développement durable.

 

Se déplacer autrement : L’empreinte environnementale et financière des transports est désormais connu de tous. De nombreux moyens existent, astucieux et souvent plus économiques, pour se déplacer autrement.

 

Réduire les déchets : Chaque année, un Français jette environ 360 kg de déchets. Réduction des emballages, tri, recyclage, compostage, mise en déchèterie… Nous avons tous la possibilité de réduire nos déchets, des solutions existent.

 

Acheter responsable : Nos choix de consommation ont des effets importants sur l’environnement : production grandissante de déchets ménagers, raréfaction de la ressource en eau, augmentation des émissions de carbone… Il est essentiel de privilégier des produits peu emballés, dont les conditions de fabrication sont peu nuisibles à l’environnement…

 

Protéger les espèces et les écosystèmes : La biodiversité distingue l’ensemble des formes de vie (faune, flore, milieux naturels et espèce humaine) ainsi que les relations établies entre elles. Face aux menaces qui pèsent sur la biodiversité (pollutions, surexploitation de certaines espèces, changement climatique, déforestation et feux, …), la conservation de la diversité biologique et des écosystèmes est une priorité planétaire.

 

10 écogestes numériques responsables : Agir au quotidien en direct avec le réel grâce à des gestes écologiques responsables dans ses utilisations du numérique pour limiter son empreinte: émissions de gaz à effet de serre, consommation importante de ressources…

 

Pour en savoir plus sur les écogestes allez voir le portail de la transformation numérique des entreprises.

et le site de l’ADEME pour vous former au numérique responsable

 

Le CIR (Crédit Impôt Recherche) est un dispositif créé par le gouvernement français dont l’objectif est de diminuer le coût des opérations de recherche-développement (R&D) des entreprises pour accroître leur compétitivité.

Depuis 2008, Clinreal a eu son agrément renouvelé et validé régulièrement.

Pour plus d’information, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :

L’exploitation des données issues des enquêtes de Cosmétovigilance peut permettre des analyses quantitatives et qualitatives poussées. La prise en compte de ces résultats et le partage avec les services de R&D aboutit à une vision objective et précise de la tolérance des produits ouvrant des pistes d’amélioration.

Depuis 1998 la France et en 2004 l’Union Européenne, a interdit strictement d’avoir recours à l’expérimentation animale pour les produits cosmétiques. Cette interdiction a ensuite été étendu à leurs ingrédients en 2013. 

Le secteur cosmétique est pionnier en la matière, puisqu’il est à ce jour le seul pour lequel ces tests sont totalement illégaux, sur tout le territoire de l’Union Européenne. En dehors de cette zone territoriale, certains pays exigent encore de recourir aux tests sur animaux. Cependant, les entreprises cosmétiques travaillent activement à l’échelle mondiale pour la reconnaissance des méthodes alternatives innovantes validées par l’OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economiques », en vue de l’abandon total et définitif des tests sur animaux.

Pour en savoir plus nous vous invitons à lire l’article sur notre blog : 

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a adopté dans une délibération publiée le 18 juillet 2019 au Journal officiel un référentiel relatif aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre à des fins de gestion des vigilances sanitaires.

 

Ce référentiel encadre les traitements de données constitués pour gérer les vigilances sanitaires mis en œuvre par des fabricants, entreprises, exploitations, organismes responsables de la mise sur le marché d’un médicament ou d’un dispositif.

 

Il décline pour ces vigilances sanitaires les principes du règlement général européen relatif à la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

 

Il couvre les vigilances sanitaires mentionnées dans un arrêté du 27 février 2017 fixant la liste des catégories d’évènements sanitaires indésirables pour lesquels la déclaration ou le signalement peut s’effectuer sur le portail signalement.social-sante.gouv.fr (pharmacovigilance, addictovigilance, biovigilance, cosmétovigilance, hémovigilance, etc.).

Voir en ligne: CNIL REFERENTIEL VIGILANCE.

La Cosmétovigilance, est un système de surveillance et d’enregistrement des effets indésirables liés à l’utilisation des produits cosmétiques de façon à les répertorier et à centraliser les informations les concernant dans le but de mieux les prévenir.

Elle comporte :
– La déclaration de tous les effets indésirables et le recueil des informations les concernant
– L’enregistrement, l’évaluation et l’exploitation des informations relatives à ces effets dans un but de prévention
– La réalisation de toutes études et de tous travaux concernant la sécurité d’emploi des produits cosmétiques
– La réalisation et le suivi d’actions correctives, en cas de nécessité.

 

En savoir plus, sur le site de l’ANSM, organiser les vigilances .

 

CLINREAL vous propose une solution concrète et efficace pour optimiser la prise en charge de votre Cosmétovigilance.

Découvrez QCMvigilance® sur notre site

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée Responsabilité Sociale des Entreprises est définie par la commission européenne comme l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes.

En d’autres termes, la RSE c’est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable.

Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable.